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'아이폰 사태' 뭇매에 이통사 일제히 "판매점 탓"

  • 2014.11.05(수) 14:37

정부 '처벌' 엄포 놓자 나란히 반성문
"판매점 편법영업 탓"..책임 떠넘겨

지난 주말 발생한 이른바 '아이폰 대란'과 관련해 이동통신 3사가 나란히 입장을 밝혔다. 정부가 최고위 경영진까지 불러내 추궁하겠다고 엄포를 놓자 이러한 사태가 재발하지 않도록 내부 단속을 강화하겠다며 머리를 숙였다. 다만 시장을 혼탁케 한 것은 자신들이 아닌 일부 유통점의 잘못이라며 책임을 떠넘겼다.

 

SK텔레콤과 KT, LG유플러스는 5일 각각 시장 혼란을 일으킨 점에 대해 사과한다는 내용의 입장을 밝혔다. 내용을 정리해보면 신형 아이폰을 다루는 이통사 수가 늘어남에 따라 시장이 과열될 가능성이 높아 혼란이 우려되는 상황이었으나 대응을 잘 못해 소비자에게 불편과 혼란을 끼쳤다는 것이다.

▲ 애플의 신형 아이폰 국내 출시(지난달 31일 )를 앞두고 한 휴대폰 매장이 예약판매 안내 전단을 내걸어 놨다. /이명근 기자 qwe123@

 

재발 방지책도 제시했다. SK텔레콤은 "재발할 경우 엄정한 내부조사를 통해 사내 관련자는 물론 관련 유통망에 대해 엄정하게 책임을 물겠다"고 밝혔다. KT 역시 "불법 영업에 관련된 유통점에 대해 전산정지·단말공급 중단 등 강력한 조치를 즉각 취하겠다"라며 "사실여부 파악을 통해 관련자 문책 및 재발방지 교육을 병행하겠다"고 강조했다. LG유플러스도 방통위 조사에 협력하고 위법 사항이 있으면 관련자에 대해 엄중히 조치하겠다고 밝혔다.


다만 이번 사태가 일어난 원인을 "일부 판매점에서 발생한 편법 영업"으로 지목하면서 책임을 일선 판매점에 떠넘기는 모습이다. 이통사들은 단통법 시행 이후 고객 부담을 줄여주기 위해 다각적으로 노력했으나 일부 휴대폰 유통점이 본사 뜻과 상반되게 불법 보조금을 뿌렸기 때문에 사단이 생겼다는 주장을 폈다.

 

이통사들은 지난 주말 이례적으로 전산망을 풀고 가입자 유치를 위해 판매점에 과도한 장려금을 지급했다. 단통법 시행 이후 휴대폰 시장이 전반적으로 위축된 상황에서 아이폰으로 모처럼 대목을 맞이한 터라 일선 판매점은 '불법 보조금 살포' 유혹을 뿌리칠 수 없던 상황이었다. 이번 아이폰 대란이 일어난 것은 이통사 지적대로 일부 판매점의 과욕으로 볼 수 있으나 이통사 역시 책임에서 자유로울 수 없다. 무기상들이 분쟁 지역에 무기를 잔뜩 팔아놓고 자기는 유혈 충돌과 관련해 전혀 책임이 없다고 발뺌하는 것과 다를 바 없기 때문이다.

 

한편 정부는 아이폰 사태와 관련해 이통사에 강력한 처벌을 내리겠다고 엄포를 놨다. 최성준 방송통신위원장은 이날 한 라디오 프로그램 인터뷰에 출연해 이통사에 벌금 또는 과징금 같은 금전적 제재는 물론 최고위 경영진까지 소환 및 형사고발을 하겠다고 밝혔다.

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