문재인 대통령의 초기 국정운영 핵심 어젠다가 비정규직, 일자리 창출 등으로 모아지면서 은행들의 인력운용에도 일부 변화가 불가피할 것으로 보인다.
당장 문재인 대통령이 공공기관 비정규직 제로시대를 선언하면서 은행 비정규직의 정규직 전환에도 탄력이 붙고 있다. 다만 대부분의 시중은행들은 과거 비정규직으로 운영했던 영업점 창구(텔러 직군) 직원을 이미 정규직으로 대부분 전환한 상황이라 추가적인 부담이 크지 않은 편이다.
이 보다는 문재인 대통령이 최우선 국정과제로 꼽은 일자리 창출에 대한 고민이 커졌다. 빠른 속도로 진행되는 금융의 디지털화와 비용절감 등의 이슈가 맞물리면서 은행들은 신규 채용을 큰 폭으로 늘리기 어려운 형편이다. 그렇다고 정부의 일자리 창출 정책을 나몰라라 할 수도 없는 상황이어서 곤혹스러운 처지다. 대부분의 은행들이 올해 신규 채용계획을 확정짓지 못하고 있다.
◇ 비정규직 정규직 전환 대부분 완료
한국씨티은행은 무기계약직과 전담텔러(창구직원) 약 300여명을 정규직으로 일괄 전환한다고 지난 16일 발표했다. 기존 정규직 행원과 동일한 직급(5급)으로 전환되는 것이다. 박진회 한국씨티은행장은 이날 행내 이메일을 통해 "대승적인 차원에서 정규직 일괄전환을 실시하겠다"고 밝혔다.
기업은행도 지난해 하반기부터 준정규직에 해당하는 창구 직원 등의 정규직 전환을 위해 노사 테스크포스(TF)를 운영해왔다. 최근 의견수렴 과정에 있지만 이들 3056명의 정규직 전환이 탄력을 받을 전망이다.
이들 은행을 제외하면 대부분의 시중은행들은 텔러 직군을 정규직으로 전환한 지 오래다. 우리은행은 지난 2007년 은행권에서 처음으로 비정규직 텔러 직군을 정규직으로 전환했다.
지난 3월 기준 은행 분기보고서를 보면 비정규직(기간제근로자)은 국민은행이 1295명, 신한은행 781명, 우리은행 769명, KEB하나은행 520명, 기업은행 436명으로 돼 있다. 기업은행의 경우는 3000여명의 준정규직이 정규직원으로 분류돼 있다. 대부분 비정규직 비율이 낮은 편이다.
◇ 디지털화 진행 속 일자리 창출 정책에 '난감'
| ▲ 자료: 각 은행 |
비정규직의 정규직 전환에 대한 부담은 크지 않지만 '일자리 창출'이라는 문재인 정부의 최우선 국정과제를 보는 은행 경영진들의 심정은 착잡하다. 비대면 채널 확산 등 디지털화가 급속도로 진행하면서 점포 축소가 불가피해졌고 상당 수의 은행원들이 문을 나서야 했다. ☞관련기사[은행권 디지털 한파]①문닫는 점포, 떠나는 은행원
저금리·저성장에 따른 비용절감과 맞물리면서 기존 인력을 대폭 줄이는 분위기다. 전격적인 정규직 전환을 발표한 한국씨티은행은 또 한편에선 101개의 점포를 일시에 폐쇄하기로 하면서 이들 점포의 인력들이 일순간에 콜센터 등의 업무(고객가치센터, 고객집중센터)로 재배치될 상황에 처했다.
이처럼 극단적인 점포 폐쇄 사례가 나올 정도로 은행업 환경이 급박하게 돌아가고 있다. 과거와 같이 대규모 신규채용이 현실적 어려운 이유다. 실제 올해 상반기 농협은행이 일반직 신입행원 200명을 뽑은 것을 제외하면 일반직 채용은 전무하다. 국민은행 한 고위관계자는 "인력감축 요인들이 있기는 하지만 올해 하반기엔 예년과 같은 수준의 채용은 하게 될 것"이라고 말했다. 국민은행은 지난해 하반기 240명을 뽑았다.
국민은행을 제외하곤 대부분의 은행들이 하반기에도 채용 일정이나 규모 모두 정해진 것이 없다며 말을 아끼는 상황이다. A 은행 한 관계자는 "IT나 자산관리 등 특정 분야에 전문화된 인력을 제외하곤 과거처럼 신입행원을 대규모로 뽑기는 쉽지 않은 상황"이라며 "전반적으로 일반직 채용을 줄이고 있다"고 말했다.
은행들의 속내는 복잡할 수밖에 없다. 대통령 직속의 일자리위원회가 본격 가동하고 액션플랜이 구체화되면 은행들도 관련 정책 부응 차원에서 일자리 창출에 적극 나설 수밖에 없을 것으로 보고 있다.
